Euromaster confirme son statut d’excellence dans la sécurité

Euromaster obtient pour la troisième année consécutive le 
Label « Enseigne Responsable »

Euromaster France présente les résultats de l’évaluation annuelle de ses plans d’actions RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) par le Label « Enseigne Responsable » . Cette évaluation a permis d’auditer les progrès de la démarche volontaire de RSE menée depuis 2021 par l’enseigne, autour de ses engagements en matière de sécurité, d’accompagnement social, d’environnement et de relations clients. Avec une note moyenne de 3,29 en 2022 (vs. 2,87 en 2021), l’enseigne poursuit ses efforts pour réduire son empreinte environnementale et excelle en matière de sécurité et d’inclusion.  

Ce bilan permet à Euromaster de préciser ses priorités pour progresser sur les grands enjeux sociaux, économiques et environnementaux.  

Pour Marc Frustié, Directeur Général d’Euromaster France « Cette nouvelle évaluation confirme nos forces et précise nos marges de progression. Je félicite nos collaborateurs du siège et des centres de service qui portent les 4 engagements de l’entreprise : assurer la sécurité des collaborateurs et des clients, être un employeur responsable, réduire notre empreinte environnementale et celle de nos clients et continuer d’apporter une expérience client de qualité ».
 

[1] Le label s’appuie sur un référentiel établi par le Collectif Génération Responsable et les parties prenantes associées. Son approche est alignée sur ISO 26000 et en convergence avec les Objectifs de Développement Durable.

Politique handicap et diversité, deux axes de progrès de la politique RSE de l’enseigne 

Engagée en faveur de la diversité au sein de ses équipes, Euromaster a mis en place en 2022 et 2023 de nombreuses actions qui ont permis d’augmenter fortement l’index parité hommes-femmes de 64/10 à 79/100, soit une progression de 15 points sur une année !  

Ce progrès symbolise l’ambition de l’enseigne d’aller plus loin sur les sujets de mixité et d’égalité entre les femmes et les hommes, et d’inclusion en général.  

Parmi les actions déployées, on note l’adhésion de l’enseigne au réseau Wave (Woman and vehicles in Europe), une association qui promeut la mixité dans les métiers de l’automobile et de la mobilité, mais aussi la signature d’un accord d’égalité Homme-Femme. Grâce à ses actions, Euromaster obtient le Prix Award de l’initiative sociale.  

En matière d’inclusion, la création de la mission handicap en 2022 et la signature d’une convention avec l’AGEFIPH ont permis de formaliser et structurer la politique d’Euromaster, et ainsi d’obtenir des résultats considérés remarquables par l’évaluateur. En effet, concernant le taux d’emploi des personnes en situation de handicap chez Euromaster, on note une progression de 0.85% points par rapport à l’année 2021 (3.14 % en 2022 VS 2.29% en 2021). L’ambition de l’entreprise est d’atteindre 3.6% en 2025. Pour y parvenir, un grand nombre de mesures sont engagées : pédagogie, aide à la reconnaissance, formation des services de ressources humaines et des managers, lien avec plateformes dédiées, etc.

La sécurité, pilier fondamental de l’enseigne, à nouveau salué par le Label

« Pas de compromis avec la sécurité ! ». La sécurité des clients et des collaborateurs est au cœur de la stratégie RSE qu’Euromaster France déploie sur le terrain, au sein de chaque centre de services. Chaque année, l’enseigne dédie 3% de sa masse salariale à la formation de ses collaborateurs, qui disposent également d’équipements répondant au plus haut standard d’exigence.

En parallèle, Euromaster a annoncé en 2022 le renouvellement de sa certification MASE. Il s’agit d’une des plus exigeantes distinctions en matière de sécurité au travail. Elle garantit une qualité de service irréprochable pour les clients tout en ayant un impact très positif sur la performance globale du centre de service.

La qualité de cette approche a donc tout particulièrement été saluée par le Label qui attribue la note de 4.5/5 à la sécurité d’Euromaster France.

L’expérience et la satisfaction client restent essentielles pour l’entreprise

Depuis juin 2022, Euromaster a développé un réseau de centres régionaux opérationnels spécifiquement dédiés à la qualité de prise en charge apportée aux clients. Au total, ce sont 20 centres de gestion opérationnels qui sont déployés dans toute la France.  
L’objectif : optimiser et fluidifier le travail des centres de service, pour se concentrer sur l’accueil, le conseil et l’accompagnement technique des clients particuliers et professionnels. Les 2/3 du réseau sont connectés dès à présent à un centre.

Par ailleurs, l’enseigne a pour ambition d’orienter ses activités vers plus de diversification telles que le remplacement de pare-prises, la satisfaction des besoins spécifiques des VUL pour mieux servir ses clients.

Euromaster très engagé dans l’économie circulaire

En tant qu’expert de l’entretien de véhicules et du pneumatique, Euromaster s’inscrit pleinement au sein d’une économie circulaire au travers de ses activités de rechapage et la valorisation du modèle « multi-vies » notamment. Les 160 commerciaux Euromaster accompagnent leurs clients dans leurs propres objectifs de réduction de leur empreinte environnementale. Avec la gestion préventive des flottes, le client obtient un suivi régulier de la pression et de l’usure des pneus permettant de réduire la consommation de carburant et d’accroître la longévité de leurs pneus. Euromaster poursuit son action en facilitant les démarches de ses clients dans l’obtention de leurs Certificats d’Economie d’Energie, tant pour leurs poids lourds que pour leurs véhicules utilitaires ou légers.

Parmi les nouveautés cette année, Euromaster met l’accent sur le « Numérique responsable ». Selon l’ADEME, le numérique responsable représente 2.5% de ses émissions CO2 en France et dépasse le poste déchets qui est de 2%. Ce plan d’actions pour réduire l’empreinte s’appuie sur une charte Sobriété numérique qui présente 5 bonnes pratiques pour un numérique plus responsable (économiser l’énergie, optimiser l’usage des mails, limiter le stock des données, entretenir le matériel, communiquer responsable).

A PROPOS D’EUROMASTER EN FRANCE    
Euromaster est une enseigne spécialisée dans l'entretien des véhicules thermiques, hybrides et électriques. Elle développe son activité sur deux marchés distincts : le marché du grand public (tourisme, camionnette, 4x4) et celui des professionnels (flottes automobiles, poids lourds, agraire, industriel, manutention, génie civil). Grâce à son réseau de 416 centres dont 155 franchisés répartis dans toute la France, à ses 900 ateliers mobiles pour les interventions sur les sites de ses clients, et à un effectif de 2 700 personnes, Euromaster accueille chaque année un million de clients particuliers, sert plus de 100 000 clients professionnels et vend près de 3 millions de pneus par an.    
Euromaster France a engagé de longue date des plans d’actions visant à placer l’humain au cœur de ses activités et à  réduire son empreinte environnementale. En 2022, pour la deuxième année consécutive, obtention du label « enseigne responsable » marquée par la plus importante progression parmi les enseignes engagées.

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